Política de Cancelación de Viajes por Marruecos con JozaTours
En JozaTours, reconocemos la importancia de la flexibilidad en la planificación de viajes y comprendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de un viaje previamente organizado. A continuación, presentamos nuestra política de cancelación de viajes en Marruecos, cuidadosamente diseñada de acuerdo con las regulaciones y prácticas locales.
Cancelaciones Individuales:
- Si un cliente cancela una reserva con al menos 60 días de anticipación a la fecha de inicio del viaje, se reembolsará el 100% del importe pagado, deduciendo los gastos de gestión, si los hubiere.
- Para cancelaciones realizadas entre 30 y 59 días antes de la fecha de inicio del viaje, se retendrá un 25% del importe pagado, además de los gastos de gestión.
- Para cancelaciones realizadas entre 15 y 29 días antes de la fecha de inicio del viaje, se retendrá un 50% del importe pagado, además de los gastos de gestión.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de anticipación no serán reembolsables, pero se aplicarán los gastos de gestión.
No Show (No Presentación):
En caso de no presentación sin previo aviso, no se realizará ningún reembolso.
Grupos (4 o más personas):
- Si un grupo cancela la reserva con al menos 60 días de anticipación a la fecha de inicio del viaje, se reembolsará el 100% del importe pagado, deduciendo los gastos de gestión.
- Para cancelaciones realizadas entre 30 y 59 días antes de la fecha de inicio del viaje, se retendrá un 25% del importe pagado, además de los gastos de gestión.
- Para cancelaciones realizadas entre 15 y 29 días antes de la fecha de inicio del viaje, se retendrá un 50% del importe pagado, además de los gastos de gestión.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de anticipación no serán reembolsables, pero se aplicarán los gastos de gestión.
Notas Importantes:
- Los plazos mencionados anteriormente se cuentan desde la fecha de inicio del viaje.
- Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago utilizada en la reserva.
- También se perderá el derecho a cualquier devolución o reembolso en situaciones como no presentarse en el punto de encuentro, abandonar voluntariamente el itinerario una vez comenzado, mostrar comportamientos incómodos o inadecuados hacia el grupo, o en otras situaciones causadas por el cliente y ajenas a la agencia.
- La cesión de la reserva a un tercero es posible en algunos casos y debe ser comunicada por escrito a la agencia.
- Los gastos de gestión varían según el tipo de reserva y se detallarán en el proceso de cancelación.
- En casos excepcionales, como eventos naturales o situaciones de fuerza mayor, JozaTours se reserva el derecho de modificar estas políticas de cancelación.
Horario de Oficina para Cancelaciones:
- Lunes a Viernes de 10:00h a 14:00h
Es fundamental que nuestros clientes lean y comprendan nuestras políticas de cancelación antes de realizar una reserva. Además, recomendamos encarecidamente la adquisición de seguros de viaje que puedan cubrir cancelaciones imprevistas.
En JozaTours, estamos comprometidos a brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes y garantizar una experiencia de viaje satisfactoria en Marruecos. Si tienen alguna pregunta o requieren asistencia adicional, no duden en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Agradecemos sinceramente su elección de JozaTours y esperamos poder proporcionarles experiencias de viaje inolvidables en Marruecos y más allá.
JozaTours
Teléfono de Contacto (Marruecos): +212 607970051
Teléfono de Contacto (España): +34 609155463
Correo Electrónico de Contacto: info@jozatours.com
Página web de la Agencia: www.jozatours.com